Zákaznícka podpora + správca e-shopu

 

Nie sme len predajca náhradných dielov za účelom zisku

Sme tím šikovných ľudí ktorý dáva zákazníkom rady, ako si opravovať Pitbike / ATV štvorkolky. Naše sily už nestačia, preto hľadáme šikovného kolegu na pozíciu zákazníckej podpory. Pokiaľ máš skúsenosti teoretické, ale aj praktické s oblasti Pibike a detských štvorkoliek. Máš rád prácu s ľuďmi, si výrečný, vieš sa vynájsť v každej situácii, dokážeš volať s ľuďmi desiatky, ba stovky minút denne a vyriešiť ich problém? 

Si to práve ty koho potrebujeme do nášho tímu.

 

Základné požiadavky:

-      Základné znalosti dielov ktoré ponúkame na e-shope
-      Poznať bežný servis údržbu Pitbike / ATV
-      Byť zdatný v ovládaní rôznych software, ako aj v administrácii webu a doplnkov ( keď si šikovný, všetko sa naučíš )

 

Náplň práce:

•   Zákaznícka podpora:

-      "Gro" tvojej pozície
-      Postarať sa o každého nášho zákazníka, nielen snažiť sa, ale aj vyriešiť jeho problém
-      Poskytnúť mu najlepšie služby zákazníckej podpory čím reprezentuješ kvalitu firmy - na úkor tvojej odmeny :) ( vyššia kvalita - vyššia individuálna odmena )

•   Administrácia e-shopu:

-      Žijeme v digitálnej dobe, ale nie každý náš zákazník je "digitalný" stále sa nájde človek ktorý uprednostní telefonický nákup pre nákupom cez e-shop. Tvojou úlohou bude: manuálne vytvoriť objednávku + zabezpečiť doplnkový tovar na ktorý by mohol zákazník zabudnúť ( napr: karburátor + vzduchový filter, hlava motora + tesnenie pod hlavu motora a mnoho podobných prípadov )
-     Zaradenie tovaru do správnej kategórie
-     Individuálna práca s produktami

 

 Pri výbere ťa uprednosníme ak:

Máš špičkové znalosti Pitbike

Vieš spravovať sociálne siete - vytvoriť príspevok

Vieš napísať článok / tvoriť blog

Si samostatný a nečakáš na dodanie hotového materiálu alebo nečakáš pokiaľ vzniknutú situáciu vyrieši niekto za teba

Si kreatívny, vieš vymyslieť projekt, ktorý pomôže zákazníkom a zároveň posunie náš tím na vyššiu úroveň

Vieš vymyslieť popis vytvoriť popis produktom, ktorý bude presný výstižný a pomôže zákazníkom pri výbere produktu - rozhodovaní

Vieš tvoriť grafiku na web, ale aj propagačný materiál ( nálepky, obrázky, bannery,... )

Si kreatívny, vieš vymyslieť súťaž, Kvíz, ... čím vybuduješ silné publikum o ktoré sa dokážeš postarať

 

Miesto a čas:

•       Sklad e-shopu Pitbike Parts na Staškove / možný home office
•       Full-Time práca: Pondelok – Piatok: od 8:00 do 17:00 ( je možne sa dohodnúť )

 

Plat a benefity:

•       Platové ohodnotenie 5.00 – 9.00€/h brutto – na základe šikovnosti a rozsahu práce ( + kariérny rast )
•       Osobné hodnotenie podľa kvality odvedenej práce
•       Celoročná spolupráca
•       Zaujímavá pracovná náplň v rýchlo rastúcej firme